Politica di Reso e Rimborso
Resi e Rimborsi: Presso il mio Laboratorio di Bronte, dedico la massima cura alla creazione di ogni singola opera in Maiolica Etnea d’Autore. Poiché realizzo manufatti artigianali unici e spesso personalizzati, applico regole chiare per garantire la tua soddisfazione e tutelare il valore del mio lavoro manuale. Ti invito a leggere attentamente queste condizioni prima di completare il tuo acquisto di ceramica artigianale siciliana.
Se ricevi un oggetto danneggiato durante il trasporto, io mi assumo la piena responsabilità di risolvere il problema nel minor tempo possibile. In questo caso specifico, scatti una foto chiara all’imballo esterno e al pezzo danneggiato entro 24 ore dalla consegna. Successivamente, invii la segnalazione ai miei recapiti ufficiali tramite email o WhatsApp. Dopo aver verificato il danno attraverso le tue immagini, io avvio immediatamente la procedura necessaria per sostituire l’opera o per emettere un rimborso totale della cifra versata. La protezione della tua fiducia rappresenta la mia priorità assoluta, specialmente quando spedisco creazioni fragili dalle Terre d’Etna e di Bronte.
Per quanto riguarda il diritto di recesso standard, disponi di 14 giorni solari dal momento della consegna per cambiare idea sul tuo acquisto. Questo diritto si applica a patto che l’oggetto non appartenga alla categoria dei prodotti personalizzati o realizzati su commissione. Se richiedi una personalizzazione totale, come nel caso delle bomboniere artigianali con nomi e date o decorazioni su misura, la legge esclude il diritto di recesso. In questi casi, io inizio una lavorazione specifica solo per te e non posso rimettere in vendita un pezzo creato esclusivamente per le tue esigenze.
Se decidi di restituire un pezzo standard, rispedisci l’opera perfettamente integra e nel suo imballo originale direttamente al mio laboratorio brontese. Una volta ricevuto il pacco e controllata l’integrità della maiolica, io eseguo il rimborso entro pochi giorni lavorativi tramite lo stesso metodo che hai usato per il pagamento. Scegliendo Arte&Decoro, sposi la filosofia del fatto a mano e sostieni la bellezza della Ceramica dai Colori Lavici. Io garantisco la massima trasparenza in ogni fase della nostra transazione. Assicuro che la tua esperienza con l’artigianato brontese rimanga sempre positiva, sicura e altamente professionale sotto ogni punto di vista. Ogni mia azione mira alla tua felicità e alla tutela dell’arte siciliana.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto su Arte & Decoro, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
1. Diritto di Recesso Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, puoi restituire i prodotti acquistati senza alcuna penalità entro 14 giorni di calendario dalla consegna. Per avviare la procedura, invia un’email a: artedecorobysabrinacaruso@gmail.com.
2. Condizioni per il Reso Perché il reso sia accettato, i prodotti devono soddisfare i seguenti requisiti:
Devono essere integri, non utilizzati e non danneggiati.
Devono essere restituiti nella loro confezione originale (fondamentale per proteggere le ceramiche durante il trasporto).
Prodotti Personalizzati: Ti ricordiamo che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. decorazioni con nomi o date specifiche).
3. Prodotti Danneggiati alla Consegna Trattandosi di ceramiche artigianali fragili, imballiamo ogni pezzo con la massima cura. Se tuttavia il prodotto dovesse arrivare danneggiato, ti preghiamo di inviarci una foto dell’imballaggio e dell’oggetto rotto all’indirizzo email sopra indicato entro 24 ore dalla consegna. Provvederemo alla sostituzione nel più breve tempo possibile.
4. Spese di Spedizione per il Reso Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico dell’acquirente, salvo il caso in cui il prodotto sia arrivato danneggiato o ci sia stato un errore nell’invio da parte nostra. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.
5. Indirizzo per la Spedizione I resi vanno spediti a: Arte & Decoro di Sabrina Caruso Viale Antonio Grassia 11/13 95034 Bronte (CT) – Italia
6. Tempi e Modalità di Rimborso Dopo aver ricevuto e verificato lo stato del prodotto reso, provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto (es. riaccredito su Carta di Credito o PayPal).